Shipping & Policy

1. Metode Pengiriman

Kami menyediakan layanan pengiriman melalui jasa courier terpercaya, antara lain:

J&T Express

JNE

Paxel  (opsional tergantung wilayah)

Metode pengiriman akan otomatis tersedia pada saat checkout berdasarkan lokasi pengiriman dan berat paket.

2. Perhitungan Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan berat barang dan tujuan alamat saat checkout.

Estimasi tarif dapat berbeda antara jasa pengiriman.

Biaya tambahan (mis. asuransi, packing khusus) akan diinformasikan sebelum konfirmasi pembayaran.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Setiap jasa pengiriman memiliki estimasi waktu yang berbeda:

JNE / J&T : 1–7 hari kerja (tergantung lokasi)

Pengiriman ke luar pulau: 3–10 hari kerja

Estimasi ini bisa berubah tergantung kondisi cuaca, libur nasional, atau kendala operasional dari pihak courier.

4. Proses Pengiriman

Pesanan akan diproses dan dikirim dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran diverifikasi.

Setelah paket dikirim, kamu akan menerima nomor resi untuk melacak pesanan.

Nomor resi akan dikirim via email/SMS atau available di halaman My Orders.

5. Pelacakan Pesanan

Kamu bisa melacak pesanan secara real-time melalui situs resmi jasa pengiriman.

Masukkan nomor resi pada halaman pelacakan untuk update status terkini.

Apabila status pengiriman tidak berubah dalam 2–3 hari, mohon kirim permintaan support ke kami.

6. Pengiriman ke Alamat Tidak Ditempati / Gagal Antar

Jika paket gagal diantar karena alamat tidak lengkap / penerima tidak di rumah, courier akan melakukan attempt ulang atau menyimpan paket di gerai terdekat.

Biaya tambahan yang timbul karena upaya pengiriman ulang akibat kesalahan alamat atau ketidakhadiran penerima menjadi tanggung jawab pembeli.

7. Kerusakan & Kehilangan Paket

Jika paket hilang atau rusak selama pengiriman, kami siap membantu klaim ke courier.

Syarat klaim:

Foto produk & kemasan

Bukti resi pengiriman

Bukti pembayaran

Klaim akan diproses maksimal 7–14 hari kerja.

Kebijakan penggantian barang/uang mengikuti ketentuan kami di halaman Return & Refund Policy.

8. Alamat Pengiriman

Pastikan alamat lengkap mencakup:

Nama penerima

Jalan, nomor rumah/gedung

RT/RW, Kecamatan

Kota, Kode Pos

Nomor telepon aktif

Kesalahan penulisan alamat dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

9. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan pengiriman ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional. Perubahan akan diumumkan di halaman ini tanpa pemberitahuan terpisah.